Cuidado, Zuckerberg

19 ago 2012

Cierto es que no tengo en mis manos una megaempresa como Facebook. Pero el haber tenido la posibilidad de manejar varias más pequeñas desde que decidí dar el salto oficial al emprendimiento en 2008 creo que me legitima, al menos, a escribir estas líneas. De entre las cosas más importantes que he aprendido como emprendedor y empresario en estos últimos cuatro años, algunas tienen que ver con qué es realmente una empresa y cuáles son sus objetivos. Pasé por una etapa en la que pensaba que la razón de ser de una empresa era generar beneficios. Pues bien: hoy he llegado al convencimiento de que no es tanto el beneficio, sino que el objetivo motor de una empresa es muy parecido al del ser humano: sobrevivir. Pero, ¿qué tiene que hacer una empresa para sobrevivir?

Puede que todavía no haya llegado a lo más profundo de la cuestión. Pero, creo ver con cierta claridad que una empresa sobrevive si tiene contenta sus clientes y tiene contenta a sus inversores. ¿Me olvidé de los empleados? Creo que no. Difícilmente puedes tener contentos a tus clientes si tus empleados no están comprometidos con la causa. Por otro lado, por muy contentos que estén tus empleados, si no brindas productos o servicios que merezcan la pena, tus clientes te darán la espalda y mucho me temo que acabarás en el cementerio.

Esta reflexión es la que me anima a pronunciar frases como la del título de este artículo: “¡Cuidado, Zuckerberg!”. Sin lugar a dudas, Facebook es todo un éxito para sus clientes (curiosamente también forman parte del producto). Más de 900 millones de usuarios lo confirman. Pero si el valor de tu acción demuestra que tus accionistas no están contentos, no deberías dormir tranquilo. Por mucho que Facebook sea tu empresa, necesitas mantener contentos a tus inversores para garantizar su supervivencia. Y si tus inversores sugieren que tu modelo de negocio no es muy sólido y que convendría poner al frente un CEO de primer nivel, tal vez deberías hacértelo mirar.

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Si Estás Convencido de Ello… ¿Por Qué no lo Pones en Práctica?

11 oct 2011

Con la creciente (y cada vez más) sobreabundancia de contenidos, una de las reacciones más habituales consiste en aumentar la cantidad de los mensajes a comunicar. Tal vez sea un intento desesperado de decir: “¡ey! ¡estoy aquí y tengo mucho que ofrecer!” Lo digo por propia experiencia: parece que cada vez gustan más las interfaces más saturadas, las páginas de inicio más y más cargadas… cuando la estrategia que parece conducir al exito es más bien la contraria: nunca más que ahora, less is more.

Ya lo dijo el bueno de Steve…

To me, marketing is about values. This is a very complicated world; it’s a very noisy world. And we’re not going to get the chance to get people to remember much about us. No company is. So we have to be really clear on what we want them to know about us. – Steve Jobs

No te conformes con haberlo leído y estar convencido de ello: la próxima vez, corta y corta hasta que reduzcas tu mensaje a lo elemental.

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Cómo Conseguir que los Sites que Necesita tu Plan de Social Media Vean la Luz antes de lo Esperado

06 may 2011

Raro es el plan de social media que no requiere crear o remodelar algún activo web: que si un lavado de cara al site corporativo por aquí, que si un blog por allí, que si una página en facebook por allá… Y el caso es que el plan propiamente dicho no puede empezar hasta que esos nuevos activos web estén creados y en explotación.

Pues hete aquí que sé de algunos y muy buenos planes de social media que siguen acumulando polvo a la espera de ser aplicados, mientras los proyectos de diseño y programación de los activos web necesarios engordan y se retrasan casi sin remedio. Curioso. Sobre todo si tenemos en cuenta que cada vez es más sencillo encontrar empresas de diseñado y programadores web especializadas y solventes, y que los gestores de contenidos web actuales están maduros y cada vez requiere menos esfuerzo montar sites sobre ellos.

En un escenario en que la complejidad técnico-informática operativa es cada vez menor, la experiencia me dice que los principales problemas suceden en la esfera de la gestión. Y para hacer frente a esos problemas, estas son las estrategias que mejor me funcionan. Seguir leyendo »

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5 Técnicas Efectivas para Conocer Mucho Más sobre tus Seguidores en Redes Sociales

12 abr 2011

Provengo del mundo de las tecnologías de la información. Desde la tecnología, y de mano de emprendimientos como dZoom y acteo, llevo más de 6 años dedicado al marketing y el desarrollo de negocio en Internet.  Y colaboro con asiduidad en la asesoría de proyectos de comunicación online con LLORENTE&CUENCA. Este escenario profesional me ha permitido establecer vínculos y relaciones en el ámbito de la tecnología, del marketing y de la comunicación, lo cual supone un reto muy interesante a la hora de decidir… ¿para quién escribir? ¿técnicos, marketeros o comunicadores?

Para resolver el enigma, considero básicamente dos variables: una, quiénes son los que me siguen; y dos, cuál es el enfoque que más me apasiona. Afortunadamente, lo del enfoque lo tengo claro: me interesa la tecnología sólo como herramienta al servicio del desarrollo de negocio. Y respecto a conocer mejor a los que me siguen… éstas son algunas de las técnicas que uso. Seguir leyendo »

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14 Errores Clave en el Uso de Newsletters y 28 Buenos Consejos para Superarlos

05 abr 2011

A lo mejor estás pensando que lo de los newsletters está ya más que superado y que si hoy hablo de ellos es síntoma de que no estoy a la última. Porque, lo que mola ahora es hablar de facebook, twitter, linkedin o la última forma de red social que hayan podido invertarse en Silicon Valley. No te culpo. Por lo que se habla y se comenta en los ambientes, parece que no existiera otra cosa.

Lo que me anima hoy a hablarte de los newsletters es que, por un lado, siguen siendo una fuente de tráfico de altísima calidad. A modo de ejemplo, en dZoom, el newsletter es la 5ª fuente por volumen de tráfico que atrae y la 1ª por ratio de conversión (i.e. los usuarios de newsletter son los que más convierten). Y por otro lado, aun hoy, en muchas empresas, los newsletters están infraexplotados y son usados pobremente, cometiendo multitud de errores. Dicho en otras palabras: hablar de newsletters significa hablar de una de las mayores oportunidades de desarrollo online que podrían tener ahora mismo tu empresa o tus clientes.

Si crees que podría ser que no estuvieras aprovechando todas las posibilidades que ofrecen los newsletters, este artículo es para ti.

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7 Estrategias para Hacer Frente a Resultados Negativos en Google

21 mar 2011

“¡¡Socorro!! ¡¡Meto el nombre de mi empresa en Google y aparecen resultados negativos!!”

¿Te ha pasado? Pues a mi, últimamente, es una situación que me llega con frecuencia. La búsqueda de la marca corporativa en Google es una de esas acciones que llevan a cabo los CEO de las organizaciones para tratar de sacar sus propias impresiones sobre si la empresa tiene problemas de reputación en Internet. Y cuando al CEO le entra el miedo, el resto de la organización tiembla.

Lo primero es lo primero: si bien la búsqueda de la marca corporativa en Google es una prueba interesante a realizar, cometemos un grave error si consideramos que encontrar resultados negativos equivale a tener mala reputación. Hacerle entender esto a tu jefe debe ser la primera de tus preocupaciones. Y una vez lo has conseguido, puesto que tener resultado negativos se trata de una situación incómoda, toca trabajar para desplazar dichos resultados lo más abajo posible. ¿Quieres unas pistas para conseguirlo? Seguir leyendo »

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23 Preguntas que Debes Hacerte Antes de Encargar el Diseño de un Nuevo Site

04 mar 2011

Una vez decidido que vamos a construir un nuevo site y con la ansiedad de verlo cuanto antes en explotación, uno de los errores más cometidos es centrar todas las energías en poner a trabajar a diseñadores y programadores cuanto antes, sin haber acabado de concretar de qué se trata. Si puede ser ya, mejor que mejor. Y cuando lo conseguimos y empiezan a llegar las primeras maquetas, con suerte, se pone de manifiesto que hay muchas cuestiones sobre el site que no están nada claras. Eso con suerte. Conozco más de dos y más de tres proyectos en que sólo cuando el site estaba ya casi acabado, se dieron cuenta de que, realmente, no valía para lo que se quería. Y todo, por no haber hecho una adecuado análisis y especificación de lo que se quería construir: propósito, publicos, objetivos, contenidos e interacciones.

En el artículo de hoy quiero compartir contigo un cuestionario de ayuda para que, cosas como la que te acabo de contar, no te sucedan a ti. Seguir leyendo »

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14 Miedos que Pueden Llevar a tu Jefe a Descartar tu Plan de Social Media

19 feb 2011

Hay excelentes iniciativas en social media que nunca llegan a ver la luz.

Conozco ya bastantes casos. La idea era estupenda. Tenía un buen líder que había conseguido convencer y motivar a un equipo bastante majo. El plan estaba razonablemente bien trazado. Incluso había variantes y alternativas para el caso en que algunas de las líneas o tácticas no funcionaran como se esperaba… Pero no salieron adelante porque subestimaron la importancia de vencer los miedos del que había de aprobar el plan y poner los fondos.

Si, como yo, estás convencido de que saber vender tu plan de social media es, al menos, tan importante como el propio plan, este artículo te será de gran ayuda. Seguir leyendo »

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Checklist de Comprobaciones antes de Lanzar un Nuevo Site [Descarga PDF Gratis]

10 feb 2011

Después de todo el trabajo y talento que requiere el diseño y desarrollo de un website, y de conseguir el visto bueno final por parte del cliente, es fácil dejarse llevar por el entusiasmo y apresurarse a su lanzamiento. Cuando lo cierto es que, aunque la apariencia general invite a pensar que el site está acabado, es muy posible que en el desarrollo se hayan pasado por alto errores de base.

Por eso, en el desarrollo o remodelación de un site, antes de su lanzamiento es básico realizar una serie de comprobaciones que te permitan garantizar que, efectivamente, todo está listo para salir a la luz. Y, precisamente, para sistematizar estas comprobaciones he preparado el siguiente checklist que recoge los 30 tests clave que debes realizar a un site antes de su lanzamiento.
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Claves para Conectar en LinkedIn y Sacarle el Máximo Jugo

05 feb 2011

Uno de los motivos que me llevan a pensar que el uso de LinkedIn empieza a entrar en una fase de madurez en España es que, cada vez más gente, se pregunta cuál debería ser su estrategia de conexión en la principal red social profesional que existe. ¿Cuantos más mejor? ¿Sólo conocidos? ¿Sólo nombres que me suenen? Lo cierto es que, aunque no existen reglas estrictas a este respecto, sí que existen claves para aprender a dominar el arte de contactar en LinkedIn ¿te gustaría conocerlas? Seguir leyendo »

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