La Tiranía de los 10 Segundos y 11 Consejos para Liberarte de Ella

Te propongo un reto: dedica unos segundos a pensar cuál crees que es el principal problema de tu website y escríbelo en un papel. ¿Lo tienes? Pues déjalo a la vista. Ahora, vamos a echar un vistazo a unos numeritos en tu Google Analytics. Haz login, echa un vistazo al informe Usuarios –> Fidelización de Usuario -> Duración de la Visita y anota el porcentaje de ellas que se encuentra en el tramo 0-10 segundos. ¿Asustado? Seguramente estarás comprobando que más de la mitad de tus visitantes (posibles clientes) se va de tu website en menos de 10 segundos. Si no he conseguido convencerte de que este es el principal problema de tu website, por lo menos creo que habré despertado tu interés por conocer un buen puñado de consejos para Librarte de la Tiranía de los 10 Segundos.

Tranquilo: es un Problema, pero no es Letal

Si yo tuviera un bar y la mitad de la gente que entra se marcha en menos de 10 segundos pensaría que tengo un problema muy grave. Sin embargo, en la Red las cosas no son tan drásticas. Hasta los websites de mayor éxito sufren este mal. Sin embargo, ello no debe ser motivo para que no dediquemos todos nuestros esfuerzos en intentar reducir al máximo las microvisitas de menos de 10 segundos. Con lo que cuesta conseguir tráfico, como para dejarlo marchar alegremente ¿no?.

11 Consejos para Hacer Frente al Mal de las Microvisitas

Si lo piensas bien, el mal de las microvisitas encierra en sí mismo una buena noticia. Todas esas visitas que se van de tus website casi de manera inmediata se  convierten en una inmensa posibilidad de conseguir nuevos usuarios fieles. Sin necesidad de invertir en publicidad. Sin tener que ir a buscarlos. Los tienes completamente a mano. Pero, ¿cómo? Aquí tienes unas recetas básicas para empezar:

  • Problemas de Maquetación
    El mundo de los navegadores cada vez es menos monopolístico. Vigila que tu website se vea correctamente al menos en IE6, IE7 y FF (no olvides que Opera y Safari también existen)
  • Diseño Poco Profesional
    La primera impresión es la que cuenta. Mucho más de lo que a muchos nos gustaría, los seres humanos nos dejamos influir tremendamente por el aspecto de las cosas a la hora de valorar la calidad que tienen. Si utilizas una plantilla gratuita, al menos personalízala. Y si realmente vas en serio con tu website y no tienes la habilidad necesaria, compra un diseño: por unos pocos euros puedes resolver “el problema de la primera impresión” de una vez por todas.
  • Pop-ups y Publicidad Abrasiva
    Es otro de los motivos que generan un gran rechazo. Muestra respeto tu nueva visita. El modelo publicitario en la Red no se basa en la interrupción, sino en la integración y contextualización de la publicidad. Deja que sea tu usuario el que explore con libertad la oferta que le propones
  • Credibilidad y Ubicación
    Tienes tan sólo 10 segundos. En  dos vistazos y con muy pocas palabras debes transmitir a tu visitante quién eres, qué ofreces y por qué debe quedarse contigo. Es en este contexto donde los lemas juegan un papel crucial. Deben ser cortos, impactantes y recordables. Ofrece elementos que inspiren confianza: si hablamos de un blog personal, tu foto y una generosa página de presentación pueden ser de gran ayuda; si es el caso de una tienda online el nombre, dirección y número de teléfono en un lugar bien visible se convierten en imprescindibles.
  • Formato y Presentación de la Información
    Hemos quedado en que en la Web no leemos, sino que escaneamos. Enfrentarnos a una página con texto denso, sin estructurar, sin subtitulos… en definitiva, poco escaneable es el argumento que muchos necesitan para darse la vuelta e irse a la competencia
  • Autopromoción Contextual
    No pierdas la oportunidad para enlazar otras páginas de tu site desde cualquier párrafo, contextualmente, siempre que sea relevante. Piensa que los usuarios se centran en el contenido de tu site y apenas se fijan en elementos navigacionales (menús). Si quieres aumentar la probabilidad de que su visita se extienda, propónle nuevos contenidos, y propónselos allá donde se centra su atención
  • Evita Páginas Callejón
    Más promoción. Desde toda página, ofrece a tu usuario posibles alternativas para seguir contigo. Si hablamos de artículos, ofrécele enlaces a artículos relacionados. Si hablamos de páginas de productos, pon enlaces a productos similares. Invítale expresamente a seguir contigo, y comunica en todo momento los beneficios que le proporcionará
  • Usa Imágenes Impactantes
    Se trata de captar la atención, y las imágenes son un recurso valiosísimo para ello. Ilustra tus páginas con imágenes de gran atractivo visual y lo más relacionadas posible con el contenido y propósito de la página en la que se encuentran
  • Reserva Espacio en Páginas Navigacionales
    No toda microvisita procede de un usuario nuevo que viene y se va. Hay veces que éstas son generadas por usuarios regulares de tu website. Por ejemplo, en foros, en ocasiones hay visitas muy rápidas para comprobar si hay nuevos hilos que chequear. En tal caso, asegúrate de reservar espacios en  que hagas nuevas propuestas a tus usuarios: nuevos artículos, ofertas especiales, etc. No olvides que la rotación de estas propuestas debe ser alta y que las propuestas deben ser realmente relevantes. Debes luchar contra el efecto ceguera
  • Ofrece Contenidos de Valor Gratis
    Nos vuelven locos las cosas que son gratis. La palabra gratis es una de las que más magnetismo tiene. Busca un lugar prominente en tu página y promociona un servicio o contenido (un PDF, por ejemplo) que das totalmente gratis. Es una herramienta muy potente para fidelizar usuarios.

El Consejo Número 12 lo Aportas Tú

Seguro que hay más cosas que podamos hacer para luchar contra las microvisitas. Si se te ocurren, no dudes en compartirlas.

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